Gestionnaire de données et relation donateurs (f,h,x)

Vous avez envie de rejoindre un acteur majeur du secteur humanitaire ? Médecins Sans Frontières Luxembourg recherche un·e Gestionnaire des dons et relation donateurs (f,h,x) enthousiaste pour rejoindre son équipe.

Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation médicale humanitaire internationale indépendante qui apporte une aide d’urgence aux populations victimes de conflits armés, d’épidémies, d’exclusion des soins et de catastrophes naturelles. MSF fournit une assistance fondée sur les besoins des populations, sans distinction de race, religion, sexe, ni appartenance politique. 

L’indépendance de MSF repose sur la générosité du public : 98% des dons sont d'origine privée en 2025. Au Grand-Duché du Luxembourg, plus de 23 000 donateurs nous soutiennent dont 42% par des dons réguliers.

VOTRE MISSION

• Vous êtes l'ambassadeur de MSF et le principal interlocuteur des donateurs.

• Vous assurez la relation avec les donateurs en répondant à leurs demandes par téléphone et par e-mail, en gérant le suivi administratif des dons (lettres de remerciement, listes de donateurs, émission des attestations fiscales etc.) et en préparant les documents adaptés à chaque situation.

• Vous assurez le traitement sécurisé et le rapprochement des dons et des paiements entre les données du Customer Relationship Management (CRM) et les systèmes bancaires, en vérifiant l'intégrité des données.

• Vous veillez à l'exactitude des données des donateurs dans le CRM afin de leur garantir un parcours fluide et efficace.

• Vous soutenez les opérations de collecte de fonds en améliorant la qualité des données, en créant des campagnes dans le CRM et en assurant une communication efficace avec l'équipe.

• Vous assurez le contrôle financier mensuel, la gestion et la vérification des données des donateurs, l’émission annuelle des certificats fiscaux ainsi que le soutien à l’audit externe annuel.

• Vous participez aux réunions d’équipe et assurez l’exécution des tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du service.

• Vous êtes dans une recherche constante d’amélioration de nos processus. 

VOTRE RAISON D’ETRE

• NOS VALEURS managériales SONT VOS VALEURS personnelles :
  Respect, Transparence, Responsabilisation, Intégrité, Confiance, Autonomisation

• vous êtes positif, dynamique et proactif

• vous communiquez avec tact et courtoisie

• vous êtes précis, rigoureux, organisé et orienté solutions 

• vous bénéficiez d’une expérience en administration 

• vous maîtrisez la suite MS Office et avez l’habitude de travailler avec des bases de données et des systèmes CRM ; la connaissance de Salesforce constitue un atout

• vous maitrisez le luxembourgeois, le français et l’anglais ; l’allemand ou toute autre langue supplémentaire est un atout 

• d'une éthique à toute épreuve, vous partagez les valeurs et la raison d’exister de MSF

CONDITIONS

• Contrat à durée indéterminée de droit luxembourgeois, à temps plein (40h/semaine)

• Poste basé à Luxembourg avec possibilité de télétravail 

• Des collègues bienveillants et co-responsables

• Assurance complémentaire santé (CMCM Business)

• Tickets restaurant d’une valeur faciale de 10,80 € (pris en charge à 2/3 par MSF) 

• Salaire à partir de 3325 euros, valorisation de l’expérience suivant la politique salariale MSF 

• Date de prise de poste : Août 2026

Intéressé(e) de faire partie de notre organisation humanitaire internationale ?

Complétez ce formulaire et télécharger votre CV et Lettre de Motivation avant le 21 juin 2026.