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Rapport d'activité 2018 MSF Luxembourg

Entretenir le lien avec nos donateurs

© Marta Soszynska/MSF

Entretenir le lien avec nos donateurs

    Médecins Sans Frontières Luxembourg vient régulièrement au contact de ses donateurs pour les informer des interventions menées sur le terrain, leur faire connaître les crises sous médiatisées et répondre ensemble aux besoins d’urgence.

    L'impact du don régulier

    Le don régulier nous permet de mieux planifier nos missions, de réduire nos coûts de collecte et d’offrir ainsi à nos donateurs une plus grande efficacité. Tout au long de l’année, nous avons mené plusieurs actions (en rue, porte à porte, télémarketing) pour recruter des donateurs réguliers ou convertir nos donateurs ponctuels à ce mode de soutien plus efficace, économique et pratique.

    Grâce à ces actions, 698 nouveaux donateurs réguliers ont pu être recrutés ou convertis. Avec les donateurs réguliers existants, ceux-ci ont permis de collecter 1 730 579,76 € en 2018.

    Publications

    En 2018, les trois numéros du magazine Reflets et sept appels aux dons ont permis de collecter 739 408,76 € à travers 9 716 dons.

    Nous réservons également différentes publications à l’accueil et au remerciement de nos donateurs: Welcome Kit, carte de voeux, invitations à des événements, etc.

    Des fundraisers mobilisés

    52 221 euros ont été rassemblés grâce à l’énergie et à la générosité de nos soutiens au cours d’évènements heureux (mariage, naissance), sportifs (ING Marathon) ou culturels (organisation de concerts, expositions, pièces de théâtre, etc.).

    La force d'une grande décision

    Les legs et donations figurent parmi les plus importants soutiens et nous permettent de pérenniser nos actions, par-delà les frontières. Fin 2018, nous avons entamé un nouveau volet de notre campagne « Je ne suis pas un héros » avec la publication de vidéos-témoignages.

    Retrouvez plus d’informations sur notre site jenesuispasunheros.lu ou demandez notre brochure de conseils sur les legs et donations.

    Legs :
    2 746 613,95 €

    LA CHARTE MSF D'UNE COLLECTE DE FONDS RESPONSABLE

    Indépendance

    Nous nous engageons à donner la priorité aux fonds privés plutôt qu’institutionnels. Nous contribuons ainsi à garantir l'indépendance et l'impartialité de notre action et n'acceptons pas l'argent provenant de sources en conflit avec notre mission. Nous nous efforçons d'encourager nos donateurs à un soutien régulier et accordons la priorité aux dons non affectés afin d’augmenter notre capacité à utiliser l’argent reçu là où il est le plus nécessaire et à réagir immédiatement en cas d’urgence.

     

    Une approche basée sur les besoins

    Nous nous engageons à avoir une collecte de dons basée en priorité sur les besoins, et nous efforçons à lever autant de fonds que ce que la réponse médicale et humanitaire à la situation de nos patients exige. Dans le cas des grandes urgences, nous nous abstenons de dramatiser ou d’idéaliser notre action à des fins de marketing et faisons en sorte que les fonds collectés soient à la mesure de notre réponse médicale.

     

    Responsabilité et Transparence

    Nous nous engageons à faire preuve de responsabilité et de transparence envers nos donateurs. Nous les informons activement de qui nous sommes, de ce que nous faisons, et de la façon dont nous utilisons leur argent (notamment par le biais des états financiers consolidés et des mécanismes de contrôle externe que nous avons mis en place). Si les circonstances ne nous permettent pas de respecter leur souhait, nous expliquons nos contraintes, les raisons de nos décisions, les résultats de nos actions, et les défis inhérents à notre mission.

     

    Respect et Honnêteté

    Nous nous engageons à communiquer au sujet de la situation sur le terrain, des patients que nous soignons et de la réponse médicale et humanitaire que nous leur apportons d’une manière honnête, respectueuse et digne, en nous interdisant de manipuler l’image de leur sort. Nous respectons également le souhait de nos dona- teurs sur la façon dont ils souhaitent que nous utilisions leur argent.

     

    Efficacité et Rentabilité

    Nous nous engageons à gérer les investissements de collecte de fonds de manière efficace, à viser la rentabilité afin de maximiser le revenu net et à préserver un retour sur les investissements réalisés. À l’échelle du mouvement, nous nous efforçons d’utiliser un minimum de 80% des ressources financières pour notre mission sociale.